Bij één voertuig is het simpel: bus erin, bus eruit, klant blij. Bij vijftig voertuigen wordt het iets anders. Welke bus eerst? Welke planner moet wat weten? Welke chauffeur staat zonder voertuig?
Wagenparkbeheer is logistiek voordat het signing is. De marketingafdeling wil de hele vloot vandaag in de nieuwe huisstijl. De operatie wil dat geen enkele rit uitvalt. De finance wil een voorspelbare planning, niet een open einde. Drie belangen, één traject.
De meeste signbedrijven beginnen vrolijk en lopen halverwege vast. Het materiaal komt te laat, één bus blijkt een ander model dan gedacht, een chauffeur kan niet missen op vrijdag. Voor je het weet schuift de planning twee weken op en is de hele uitrol een hoofdpijndossier.
En als de uitrol klaar is, blijken niet alle voertuigen er identiek uit te zien. Twee bussen hebben een andere foliebatch, drie auto’s zijn ergens anders gemonteerd, één wagen mist een sticker. Klanten zien het verschil. Daar gaat de hele consistentie waarvoor de uitrol bedoeld was.