Het ontwerp staat. De huisstijl is goedgekeurd. De campagnedatum is gezet. En toch komt de uitrol niet rond.
Een leverancier in Limburg die niet op tijd levert. Een vergunning in Utrecht die langer duurt dan verwacht. Een winkelmanager in Groningen die op de openingsdag een verkeerd bord op de gevel ziet. Drie vestigingen die elk hun eigen monteur regelden, met drie verschillende uitvoeringen tot gevolg.
De productie is meestal niet het probleem. Het probleem zit in de coördinatie. Wie regelt wat, wanneer, op welke locatie. En wie grijpt in als het ergens scheef loopt.
Hoe meer schakels je inschakelt, hoe groter de kans dat het merk per vestiging iets anders gaat doen. Niet door slecht werk. Door versnippering.